物流政策

发货地

订单直接从中国发货。我们向物流和产品法规允许的目的地配送。

2. 隐私包装

隐私至关重要。所有订单均使用无标识外包装和中性标签发出，包裹外部不会印有产品名称或成人内容描述。内部包装牢固，确保商品安全、私密地送达。

3. 处理时间

• 有现货的商品通常在 1–3 个工作日内备货并交给快递公司。
• 定制、按需生产或特殊订购的商品可能需要更长时间；我们会在商品页面注明，或在必要时与您联系。
• 周末或公共假日下的订单将在下一个工作日处理。

4. 预计送达时间

发货后，配送通常需要约 15–20 天，具体取决于目的地、海关和快递线路。

预计时间不构成保证。天气、快递运力、销售旺季或海关查验都可能造成延误。

5. 运费

运费（如有）会在付款前于结账页面显示。促销免运费活动开展时，将在网站、横幅或购物车中说明。偏远地区的费率可能不同。

6. 物流跟踪

订单发货后，只要快递公司提供了运单号，我们就会将跟踪信息发送至结账时使用的邮箱。您也可以在账户的“我的订单”中查看订单状态。

7. 地址准确性

请仔细核对您的收货地址、楼栋信息和电话号码。因客户提供的信息有误而造成的延误或投递失败，我们概不负责。可能会产生重新投递或退回寄件人的费用，通常由客户承担。

8. 关税与税费（海运/国际运输）

对于海运和国际运输，如出现海关问题，Intimauae 将承担相关的海关费用。在这种情况下，您无需自行支付这些海关费用。

请注意，当海关扣留或查验包裹时，您的送达时间将长于正常预计时间。我们无法控制清关所需的时间，但会为您处理费用方面的事宜。

9. 投递失败与退回

如果包裹因无人签收、地址被拒收或被海关扣留而被退回，请尽快联系客服。我们将协助安排解决方案；可能会产生额外的运费或仓储费用。

10. 限制配送的目的地

对于成人用品受限的目的地，或我们的承运商无法安全送达的目的地，我们可能拒绝发货。如果这在您付款后影响到您的订单，我们将联系您办理退款或安排替代方案。

11. 常见问题

如需运输方面的帮助，请发送邮件至 support@intimauae.ae 或使用“联系我们”页面，并提供您的订单号以便更快获得支持。

最后更新：2026 年 10 月